LA BASIQUE

Une box de vêtement: c’est quoi le concept ?

La box Secondwear propose aux femmes et aux hommes de recevoir une box de vêtement de seconde main. Votre Personal Shopper cherche dans tout le marché de la seconde main les vêtements les plus adaptés à vos goûts et à votre morphologie, renseignés au préalable dans un formulaire que l’on vous enverra. Elle vous envoie d'abord par e-mail une pré-sélection de 4 à 5 tenues. Vous choisissez ensuite vos vêtements favoris qui vous seront livrés afin d’intégrer votre garde-robe pour la vie !

Que comporte ma sélection ?

Chaque pré-sélection est composée d’environ 3 à 4 tenues composées des photos des vêtements, la description du vêtement et sa matière, que l’on vous envoie par e-mail. Vous choisissez vos pièces préférées, ce seront celles qui vous seront envoyées dans la box. Les pièces sont toutes issues de marques et du style que vous avez choisi.

Nous ne proposons pas de chaussures, d’accessoires, ni de sous-vêtements. Mais qui sait ? Bientôt peut-être ?

Où shopons-nous les vêtements de la box Secondwear ?

Les Personal Shoper fouillent tout le marché de la seconde main afin de trouver les vêtements les plus adaptés au style, à la morphologie et aux envies de la cliente. Nous n'avons pas de stock de vêtements afin de pouvoir s'adapter au maximum, nous sommes la seule box de vêtements à pouvoir offrir des propositions infinies de style ! Les vêtements sont en excellent état, lavés et repassés avant envoi. 

Dois-je payer les vêtements reçus ?

Non, vous ne payez pas les vêtements que vous allez recevoir, ils sont inclus dans le prix de la box.

Dans quel état sont les articles que je reçois ?

En tant que Personal Shoper, nous nous assurons que les pièces soient comme neuves. Les vêtements sont ensuite vérifiés soigneusement en interne afin de s'assurer qu'il n'y ait aucun défaut.

À qui s’adresse le service ?

La box Secondwear s’adresse aux femmes et aux hommes résidant en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Il permet à toutes celles et ceux qui manquent de temps, d’inspiration, qui habite loin des boutiques ou qui aiment se faire conseiller sur leur style vestimentaire, de recevoir leur sélection personnalisée de vêtements de seconde main en toute simplicité.

Quelles sont les tailles de vêtements proposées ?

Nous proposons de vous faire des sélections de vêtements pour toutes les tailles ! Heureusement, le large choix de vêtements de seconde main sur le marché nous permet de réaliser des box du XXS au 5XL ! Pour consulter les marques que l’on propose de rechercher pour toi pour chaque taille se trouve ici.

Habillez-vous tous les âges ?

Pour l’instant, nous ne proposons pas de gamme pour les bébés et les enfants. Pour ce qui est des adultes, nous pouvons habiller tout le monde ! Notre plus jeune cliente a 15 ans, elle a eu une box en cadeau pour Noël, et notre cliente la plus mature a 71 ans. Nous prenons plaisir à vous créer des pré-sélections, peu importe votre âge !

Proposez-vous ce service pour les hommes ?

Oui, nous proposons le même service pour les femmes et pour les hommes, rendez-vous ici pour commander.

Comment choisissons-nous vos futures pièces ?

Les questions du formulaire à remplir nous permettent de vous connaître et de choisir des pièces qui vous correspondent. N'hésitez pas à ajouter des commentaires dans la dernière question afin d'ajouter des éléments qui nous aident à sélection et des articles pertinents pour votre garde-robe.

 

Comment modifier mon profil mode ?

Vous pouvez envoyer tout changement ou précisons par mail à Marine à l’adresse mail hello@laboxsecondwear.com . Nous passerons le mot à votre styliste !

Quel est le délai de préparation d’une box ?

Après avoir rempli votre questionnaire de style suite à votre commande, vous recevez par e-mail une présélection de vêtements sous 5 jours. Vous choisissez ensuite vos pièces préférées, et votre box vous est livrée environ 15 jours plus tard. Pendant ce délai, chaque vêtement est minutieusement contrôlé, lavé, repassé et soigneusement emballé avant expédition.

Les box suivantes sont envoyées selon la fréquence choisie lors de votre abonnement (mensuelle, bimensuelle ou tous les trois mois), ou à tout moment si vous souhaitez passer une nouvelle commande.

Quel est le montant des frais d'expédition ?

La livraison en point relais est inclue dans le prix de la box. Si vous voulez être livré à domicile, un supplément sera demandé au moment du paiement. 

Puis-je retourner les vêtements une fois la box reçue ?

1. Si le vêtement a un défaut (trou, tâche, etc.)
Les retours sont acceptés en cas de défaut visible. Les frais de retour sont pris en charge par La Box Secondwear, et un bon d’envoi vous sera envoyé par e-mail. Un vêtement identique ou un autre parmi votre sélection initiale vous sera ensuite renvoyé selon le mode de livraison choisi lors de votre commande.

2. Si le vêtement ne vous plaît pas
Si vous souhaitez un remboursement parce qu’un vêtement ne vous plaît pas, le montant sera :

• 10 euros pour un vêtement de la box basique
• 15 euros pour un vêtement de la box magnifique
• 20 euros pour un vêtement de la box iconique

3. Si le vêtement ne vous va pas
Si le vêtement porte l’étiquette de votre taille et que vos mensurations correspondent à celles indiquées dans votre questionnaire, le retour ne sera pas accepté. En revanche, si l’erreur vient de notre part, vous pourrez renvoyer gratuitement l’article et nous vous enverrons une nouvelle pièce en remplacement.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison en nous envoyant un e-mail à hello@laboxsecondwear.com, par exemple pour recevoir votre box pendant vos vacances !

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons PayPal, Paywhirl et Shopify Payments pour vos paiements, afin de garantir la sécurité maximale de vos données. Vos coordonnées bancaires ne nous seront jamais accessibles.

 

Comment me désabonner de La box Secondwear ?

Si tu as pris une formule avec abonnement, tu peux te désabonner en te connectant sur ton espace compte et en cliquant sur "annuler mon abonnement" ou en nous envoyant un mail à hello@laboxsecondwear.com 

Le désabonnement doit se faire avant la prochaine date de paiement si vous ne souhaitez plus recevoir de box. 

L’abonnement est-il obligatoire ?

Non, vous pouvez commander la box avec ou sans abonnement. L’abonnement vous fait gagner du temps en vous permettant de recevoir à intervalles réguliers une box qui rafraichira votre garde-robe à chaque saison ! Il existe plusieurs fréquences d’abonnement, tous les deux mois ou tous les trois mois. Vous pouvez aussi acheter la box sans abonnement, lorsque vous en avez envie.