FAQ - Livraison et Retours
Quel est le délai de préparation d’une box ?
Vous recevez votre sélection de vêtements par mail 5 jours après votre commande, puis vous serez livrés entre 15 jours après avoir sélectionné vos vêtements préférés parmi cette sélection. Durant ces 15 jours, les vêtements sont contrôlés, lavés et repassés puis emballés dans un colis soigné avant d’être expédiés.
Les box suivantes vous sont envoyées selon la fréquence choisie au moment de votre abonnement (tous les mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois) ou à la demande en repassant une commande quand vous le souhaitez.
Quel est le montant des frais d'expédition ?
La livraison en point relais est inclue dans le prix de la box. Si vous voulez être livré à domicile, un supplément sera demandé au moment du paiement.
Puis-je faire un retour si un article ne me plait pas ?
Les retours sont possibles en cas de défaut de taille ou de défaut visible sur le vêtement. Les frais de retour sont à la charge de La box Secondwear, un bon d'envoi vous sera envoyé par mail.
Afin d'éviter les retours, précisez votre morphologie et vos mensurations dans le questionnaire.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous envoyant un mail et ainsi en profiter de recevoir votre box avec vous pendant vos vacances, par exemple !
Le paiement est-il sécurisé ?
Nos prestataires de paiement sont PayPal, Paywhirl et Shopify Payments, pour vous garantir la meilleure sécurité des données. Ainsi, nous n'aurons jamais accès à vos coordonnées bancaires.