FAQ - Le concept
Le concept
La box Secondwear vous permet de recevoir 3 vêtements de seconde main, sélectionnés spécialement pour vous.
Après avoir rempli un formulaire sur votre style, votre morphologie et vos envies, votre Personal Shopper vous propose une pré-sélection de 5 tenues par e-mail.
Vous choisissez vos pièces préférées, et nous vous les envoyons directement chez vous.
Comment ça fonctionne ?
- Vous remplissez votre profil mode
- Nous vous envoyons une pré-sélection de 5 tenues
- Vous choisissez vos favoris
- Vous recevez 3 vêtements chez vous
Simple, rapide, et 100% personnalisé ✨
Ce que contient la box
- 3 vêtements de seconde main
- Des pièces sélectionnées selon votre style et vos préférences
- Des vêtements en excellent état, lavés et repassés avant envoi
👉 Nous ne proposons pas de chaussures, d’accessoires ni de sous-vêtements.
D’où viennent les vêtements ?
Nous chinons sur tout le marché de la seconde main pour trouver des pièces uniques adaptées à vous.
Nous n’avons pas de stock, ce qui nous permet de vous proposer une grande diversité de styles et des sélections vraiment personnalisées.
Le prix
Les 3 vêtements et la livraison en point relais sont inclus dans le prix de la box. Vous n’avez rien à payer en plus.
Pour qui ?
La qualité
Chaque pièce est sélectionnée avec soin, en très bon état, puis vérifiée en interne avant l’envoi.
Personnalisation
Votre sélection est basée sur le questionnaire à remplir après la commande de la box.
💡 Plus vous donnez de détails, plus la sélection sera précise.
Modifier mon profil
Un changement d’envie ou de style ?
Écrivez-nous à 📩 hello@laboxsecondwear.com
Nous transmettrons à votre Personal Shopper.
FAQ - Livraison et retours
Délais de préparation et livraison
Après avoir rempli votre questionnaire de style :
- Vous recevez une pré-sélection de vêtements sous 5 jours par e-mail
- Vous choisissez vos pièces préférées
- Votre box est ensuite livrée environ 15 jours plus tard
Pendant ce temps, chaque vêtement est soigneusement contrôlé, lavé, repassé et emballé avant expédition.
👉 Pour les commandes suivantes, l’envoi se fait selon la fréquence choisie ou à tout moment si vous repassez commande.
Frais d’expédition
- La livraison en point relais est incluse dans le prix de la box
- La livraison à domicile est disponible avec un supplément, indiqué au moment du paiement
Retours et remboursements
1. En cas de défaut
Si un vêtement présente un défaut (trou, tâche, etc.) :
- Le retour est accepté et pris en charge
- Nous vous envoyons un bon de retour par e-mail
- Une nouvelle pièce vous est renvoyée (identique ou issue de votre sélection)
2. Si un vêtement ne vous plaît pas
Un remboursement est possible, avec une retenue selon la box :
- 10 € pour la box Basique
- 15 € pour la box Magnifique
- 20 € pour la box Iconique
3. Si la taille ne convient pas
- Si la taille correspond à celle indiquée dans votre profil → le retour n’est pas accepté
- Si l’erreur vient de notre part → le retour est gratuit et un nouvel article vous est envoyé
Modifier mon adresse de livraison
Vous pouvez changer votre adresse à tout moment en nous écrivant à :
📩 hello@laboxsecondwear.com. Pratique si vous souhaitez recevoir votre box ailleurs (vacances, travail, etc.).
Paiement sécurisé
Vos paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons des solutions reconnues comme PayPal et Shopify Payments.
👉 Grâce à Shopify, vos données bancaires ne nous sont jamais accessibles.
FAQ - Abonnement
S’abonner à la box Secondwear
Vous souhaitez recevoir une box à chaque saison (tous les 3 mois) ?
Il vous suffit de nous écrire à 📩 hello@laboxsecondwear.com en précisant la box souhaitée.
Nous vous enverrons ensuite un lien de paiement pour activer votre abonnement.
👉 Votre abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment.
Se désabonner
Vous pouvez arrêter votre abonnement facilement :
- Depuis votre espace compte, en cliquant sur “annuler mon abonnement”
- Ou en nous écrivant à 📩 hello@laboxsecondwear.com
⚠️ Pensez à vous désabonner avant la prochaine date de paiement si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine box.
L’abonnement est-il obligatoire ?
Non 😊 Vous pouvez commander une box avec ou sans abonnement.
L’abonnement est simplement une option pratique pour recevoir automatiquement une nouvelle sélection à chaque saison, sans avoir à recommander.